• 【重要】配送時間帯指定の変更について



    1. ご注文について
      サイトのご利用が可能な限り、24時間ご注文が可能です。
      ※メンテナンスやサーバーの不具合等、サイトがご利用いただけない場合を除きます。

      ■ ご注文方法
       1.サイトに掲載されている商品をお選びください。
       2.ご希望の商品のバリエーション(カラーリング等)を選択いただき、数量を入力し、
               「カートに入れる」をクリックしてください。
       3.カートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
       4.そのままお買いものを続ける場合、「買い物を続ける」ボタンをクリックいただくか、
               上部右にある「ショップへ戻る」、もしくはカート内の商品名をクリックいただく事で、
               お買い物を継続していただけます。
       5.ご希望の商品がそろいましたら、「レジへ進む」をクリックしてください。
       6.既に会員登録を行っている場合は、ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力し、
               ログインしてください。
               まだ会員登録を行っていないの場合はページをスクロールしていただき、
               "お客様情報の入力"の項目へ各情報をご入力いただき、「次へ進む」をクリックしてください。
               また、会員登録をせずに購入手続きへ進む場合、"お客様情報の入力"の[ショップ会員]の項目で、
               "会員登録しない"をご選択いただく事で会員登録をせずにご購入いただけます。

       以降は配送方法の選択や配送設定となりますので、手順にしたがってご選択ご入力ください。

      ※コンビニ決済の手順について
      コンビニ決済をご選択いただいた場合、ご注文確定後もお支払手続きが別途必要になります。
      お支払手続きは必ず最後までお手続きをお進めください。
      途中でブラウザを閉じるなどを行った場合、お支払のお手続きが終了していない状態となり、
      ご注文のお手続きに遅延が発生する場合があります。


      ■ カタログでのご注文について
         現在のところ、カタログでの販売は行っておりません。

    2. ご注文後の内容確認について
      ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に
      「【stacksto,】ご注文確認メール(自動配信)」というメールがシステムより自動で送信されます。

      こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。

      その後、弊社で実際にご注文の内容をご確認いたしまして、
      「【stacksto,】ご注文ありがとうございました」という件名で、
      ご注文のご確認メールを再度お送りいたします。

      また、会員登録されているお客様は、マイアカウントページの「お客様の注文履歴」より、
      過去のご注文履歴をご確認いただけます。

    3. 商品の在庫について
      商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、
      在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。

      ご希望の商品が在庫切れの場合、各商品の「この商品について問い合わせる」からご連絡ください。
      できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。


    4. クレジットカードでのお支払
      ■ ご利用可能ブランド

      VISA / MASTER / AMEX / DINERS / JCB

      ■ ご利用方法
      一括払いのみ

      ■ お支払総額
      商品代金合計(税込)+送料(税込)

      すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。
      またご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧ください。
      クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

      クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて弊社がお客様からクレジット情報
      (カード名義・カード番号・有効期間)、を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、
      保存期間は次のとおりです。
      (1) 利用目的ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
      (2) 情報の取得者名:スタックストー株式会社 個人情報保護管理者
      (3) 情報の提供先名:GMOイプシロン株式会社
      (4) 保存期間:代金決済を行なったときから最長3年間

    5. 代金引換でのお支払
      ■ サービス名称


      ■ 宅配業者
      ヤマト運輸(クロネコヤマト)

      ■ 決済手数料
      全国一律 ¥324(税込)

      ■ お支払総額
      商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)

      代金は商品 配送時に配送員にお支払いください。
      ご注文者とお届け先が異なる場合、お手数をお掛けしますが各々にご連絡を取らせて頂いてからの
      ご発送となりますので、何卒ご了承ください。

    6. コンビニでのお支払
      ■ お支払対応コンビニ


      ■ 決済手数料
      全国一律 ¥216(税込)

      ■ お支払総額
      商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)

      ご注文確定後、「ご注文完了画面」にてお支払い方法をご案内いたします。
      また、弊社からお送りする「ご注文確認メール」においても同様のお支払方法をご案内いたします。

      お支払はセブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・サークルK・
      サンクス・ミニストップの各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。

       代金は前払いとなります。
       ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
       「ご注文確認メール」をお受け取り後、10日以内にお支払いください。
       10日以内にご入金がない場合、自動キャンセルさせていただきます。
       お支払期限が過ぎたご注文につきましては、別途お問い合せください。
       ご利用可能な額は、200円以上〜30万円未満です。


    7. 配送業者について
      ■ 配達業者

      クロネコヤマト宅急便

       通常商品の配送は全てヤマト運輸の宅急便にて、お手元へお届けいたします。
       確実にお客様のお手元に届けるため、郵便・メール便等は対応しておりません。
       直送便など、一部ヤマト運輸以外の配送業者がお届けする場合があります。

    8. 納品書について
      注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱しております。
      注文者様と送付先様のお名前が違う場合は、基本的に納品書をお荷物に同梱致しません。
      納品書は、弊社よりお送りしておりますメールをご参照ください。

    9. お届け時間の指定について
      ■ ご指定が可能なお届け時間
      午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時
      上記5つの時間帯よりご指定が可能です。

       ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合、
         いちばん早い時間帯が優先されます。
       交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。
         予めご了承ください。
       一部、上記のお時間を指定いただけない場合がございます。
         その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。

    10. お届け日の指定について
      お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から目安4日+3日後(7日後)
      からご指定いただけます。

       ご指定のない場合のお届け日は、下表の「お届け日の目安」を参考にしてください。
       お急ぎの場合、お届け日をご指定いただかないことをお勧めいたします。
       交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。
         予めご了承ください。

    11. お届け日数について
      ■ クレジットカード決済 / 代金引換 の場合
      ・北海道〜九州
      商品発送から1日〜2日後のお届けになります。
      ・沖縄
      商品発送から2日〜3日後のお届けになります。
      ・奄美大島
      商品発送から3日〜4日後のお届けになります。

      ■ コンビニ決済の場合
      ・北海道〜九州
      ご入金確認日から1日〜2日後のお届けになります。
      ・沖縄
      ご入金確認日から2日〜3日後のお届けになります。
      ・奄美大島
      ご入金確認日から3日〜4日後のお届けになります。

       配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
       お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
       表示日数は目安です。
         詳しいお届け日・お届け時間は、ご注文後、弊社よりお送りするメールにてご確認ください。
       ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、
         弊社まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。
       配送日数は弊社営業日(月〜金)ベースでの目安です。

    12. 配送料金について
      ■ 通常商品
      北海道〜九州 ¥700(税込)
      沖縄/離島 ¥3,000(税込)

       送料は各都道府県によって異なります。
         各地の配送料金表は上記の通りになります。
       お買い物商品の合計金額が¥5,400(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届けいたします。
      (沖縄県/離島を除く)

      ※複数の商品を予約商品と同時にご注文いただいている場合は、予約商品が入荷次第、
          最も出荷が遅いものに合わせてご発送いたします。
      ※ご注文商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、大変お手数ですが、
          それぞれ配送ごとのご注文をお願いいたします。
          なお、その際「○○円以上送料無料」などの高額購入割引特典は、
          それぞれのご注文に対して適用されます。

      ■ その他の商品(大型商品など)
      その他、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、
      上記記載送料とは異なります。

    13. 長期不在・受取拒否について
      長期期間の不在により商品のお受取りができない場合は、発送前に必ずご連絡ください。
      お受取り日はできる限りご希望に沿えるよう対応させていただきますが、
      ご希望に沿えない場合もございます。
      あらかじめ、ご了承ください。

      ■ 事前連絡のないままの長期不在について
      商品の発送後、1週間以上のご不在が続いた場合、
      また弊社にてお客様の状況が確認できなかった場合は商品が弊社へ返送されます。
      事前連絡をいただかないままの返送となった場合、
      お客様都合でのキャンセル扱いとなりますので、
      往復送料と当店手数料の合計3240円を請求させていただきます。


      ■ 受取拒否について
      弊社不備による場合を除く商品の受取拒否につきましても、
      お客様都合でのキャンセル扱いとさせていただきますので、
      往復送料と当店手数料の合計3240円を請求させていただきます。

    14. 海外配送について
      弊社は日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
      日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。
      クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きをいたします。
      海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。)
      代金引換・コンビニ・ペイジー・ネットバンク決済のご注文で返金が発生した場合には、
      日本国内の銀行口座へお振込みいたします。
      その際、ご指定口座番号をおうかがいすることがございますので、予めご了承ください。
      お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。


    15. 商品の返品・交換・キャンセルについて
       商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認してください。
       商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
         またはご注文と異なる場合は、お手数ですがお届け後7日間以内にご連絡ください。
         すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は弊社が負担いたします。)
       お客様のご都合による返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

      【ご返品・交換をお受けできない場合】
        ・お客様のご都合による場合(色やサイズのイメージ違いなど)
        ・お届けから8日以上経過した商品
        ・お客様が一度ご使用になられた商品
        ・お客様が汚損・破損された商品
        ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
        ・お客様が加工された商品
        ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
        ・SALE対象品
        ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

      ■ ご返金方法について
      ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

      1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
          クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」をいたします。
          売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
          また、上記いずれの方法も不可能な場合は、「銀行振込」にてご返金手続きをさせていただきます。
      2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
          「銀行振込」にてご返金させていただきます。
          振込先をご指定ください。

      ※なお「現金書留」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。
         予めご了承ください。

       お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、
         ご相談致しかねますのでご了承ください。
       配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
         送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
         その際の応対は運送会社の担当者からご連絡する場合がございますので、ご了承ください。
         (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
       ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合は、
         ご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せください。
         上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。

      ■ 返品・交換についてのご相談先
      スタックストー株式会社
      03-6416-5255
      shop@stacksto.shop-pro.jp


    16. その他のご注意
       撮影環境やディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
       商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。
       レート(為替)の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。

    17. 領収書の発行について
       領収書については、各お支払い方法により異なります。
       また領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
       お振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

      ■ 領収書の扱い
       クレジットカード決済
         お届け時に必ず納品書と領収書を同梱させていただいております。
       コンビニ決済
         店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって、領収書に代えさせていただきます。
         (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
       代金引換
         送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって、領収書に代えさせていただきます。
         (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
       弊社独自の領収書について
         弊社印付き領収書をご希望の場合、下記お手続きが必須となります。

      【弊社印付き領収書発行手順】
      領収書の2重発行防止のため、お手持ちの領収書(納品書)と引き換えに発行させて頂きます。
      弊社宛に下記2点を同封の上ご送付ください。

      ・お手持ちの領収書(納品書)
      ・「受注番号」「ご注文者名」「弊社発行領収書の郵送先住所、宛名」を明記したメモ用紙

      ≪弊社発行の領収書についての注意≫
      システムの関係上、弊社発行領収書の発行日付はコンビニや運送会社からの領収書をお客様から受領し、
      弊社で領収書を再発行した日付となります。
      ※備考欄には以下の内容を記載いたします。

      コンビニ前払い:コンビニ代金受領日
      代金引換:運送会社代金受領日

      ・領収書は1回の受注(1回の決済)に対して1枚の発行となります。
      ・ご依頼後、1週間前後で普通郵便による発送となります。
      ・収入印紙は弊社にて負担いたします。
      ・お送り頂いた領収書の返却は致しておりません。


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